Sieh dir unsere Botschafter an: So bewerten uns unsere Kund:innen.

Zugegeben, der Strommarkt ist wie eine Mediathek mit Hunderten Dokus und Filmen: Bis du alle Angebote durchgescrollt hast, sind die Augen längst zugefallen. Rund 1.100 Stromanbieter gibt es in Deutschland laut Bundesnetzagentur. Im Durchschnitt können Privathaushalte aus rund 100 verschiedenen Anbietern vor Ort wählen. Die meisten haben natürlich auch einen Ökostromtarif im Angebot. Wie will man da den Tarif finden, bei dem der ökologische Nutzen ebenso stimmt wie die Vertragskonditionen und der Kundenservice? Ganz einfach, indem man das Gleiche macht, wie bei der Mediathek. Man hört sich um, was andere sagen.

Den Kundenservice, der gerade bei Energie eine wichtige Rolle spielt, den kannst du nur schwer im Vorfeld bewerten. Genau da helfen dir vor allem Weiterempfehlungen von Freund:innen und Kundenbewertungen. In Zeiten, in denen sogar Bushaltestellen Rezensionen bekommen und es unzählige (dubiose) Bewertungsportale gibt, solltest du Kommentaren und Sternchen aber immer mit einer gewissen Portion Skepsis begegnen.

Was die Sterne aussagen – und was nicht.

Die Qualität von Kommentaren und Bewertungen schwankt, selbst wenn sie alle echt und kein Fake sind. Ein Beispiel dafür sind Sterne-Bewertungen. Sie sind zwar schön und schnell anzuschauen, sagen dir aber nicht wirklich, was toll oder blöd ist. So weißt du gar nicht, was die Person mit fünf Sternen bewertet hat: den Kundenservice, das Produkt oder doch die schnelle Lieferung? Bewertungen oder noch besser die Kombination aus Sternen und Kommentaren sind deshalb viel besser und aussagekräftiger. Egal, ob es um einen Ökostromtarif, eine elektrische Zahnbürste oder Kinderspielzeug geht. Gib mehr auf solche Kommentar-Bewertungen als nur auf Sternchen, wenn du unsicher sein solltest. Polarstern-Kund:innen bewerten uns oft und können so für andere Vertrauen und Sicherheit bei der Suche nach Ökostrom schaffen.

Prädikat besonders wertvoll und sicher: Persönliche Empfehlungen.

Worauf kannst du dich also verlassen? Zum Beispiel auf die Meinung guter Freund:innen. Sie werden dir schließlich voller Überzeugung etwas empfehlen. Schließlich wollen sie dir wirklich helfen und wenn sie dir Blödsinn erzählen, hätten sie bestimmt später Ärger am Hals.

Verbraucherschützer:innen raten außerdem, sich zuallererst die Beurteilungen unabhängiger Testinstitute anzuschauen, etwa der Stiftung Warentest oder Ökotest. Gerade bei großen Ausgaben sowie Vertragsabschlüssen solltest du solche Tests und Bewertungen sorgfältig prüfen. Schau dir deshalb auch möglichst viele Bewertungen an – nach Möglichkeit auf unterschiedlichen Seiten. Zum Glück gibt’s zahlreiche Tipps, wie du unseriöse oder gar gefälschte Bewertungen erkennen kannst. Wir haben dir die wichtigsten Tipps weiter unten zusammengefasst.

Hier findest du Bewertungen allgemein und zu Polarstern.

Das Internet ist voll mit Bewertungen. Aber keine Sorge, wenn du auf der Suche nach einem Energieversorger bist, reicht der Blick auf ein paar wenige Portale aus. Denn nicht alle Bewertungsportale sind relevant. In der Tabelle siehst du, auf welchen Portalen du u. a. nach Bewertungen für Energieversorger suchen kannst. Auch zu Polarstern findest du Kommentare und Bewertungen.

Bei den Webseiten handelt es sich um die wichtigsten und bekanntesten Portale. Es gibt natürlich viele weitere Portale, die in Sachen Energieversorger aber nicht allzu sehr relevant sind. Vor allem solltest du dir immer auch erst die Bewertungs-Webseite an sich anschauen, ob sie seriös ist und man den Bewertungen dort vertrauen kann. Wir von Polarstern sind auf den meisten der oben genannten Bewertungsportalen vertreten, wirf also gerne mal einen Blick drauf – oder lies die Rezensionen unserer Kund:innen unten.

Tipp: Wenn du nach einem neuen Strom- oder Gasanbieter suchst, achte vor allem auf Google, Trustpilot und Utopia – letzteres ist ein Portal, das auf Nachhaltigkeit spezialisiert ist und auch eine Ökostrom-Bestenliste veröffentlicht. Außerdem sind auch Verivox und Check24 hilfreich, da Kund:innen auf beiden Portalen ebenfalls Bewertungen zu Energieversorgern abgeben können. Und was natürlich immer geht: Hör dich in deinem Freundeskreis um und lass dir gute Tipps für einen Energieversorger geben.

7 Tipps, auf was du bei Bewertungen achten solltest.

1. Sei skeptisch bei nur positiven Bewertungen.

Besonders, wenn es nur wenige Bewertungen insgesamt sind. Aber auch sonst ist es in der Regel unwahrscheinlich, dass allen Verbraucher:innen ein Produkt gleich gut gefällt. Um sicherzugehen, schau dir am besten die Bewertungen auf verschiedenen Bewertungsportalen an.

2. Vorsicht bei ähnlicher Wortwahl in den Bewertungen.

Achte vor allem auch auf die Verwendung von Superlativen und ausschließlich positiven Adjektiven, die eher an Werbung als an eine echte Bewertung erinnern.

3. Prüfe das Profil der bewertenden Person.

Wenn du den Verdacht hast, dass eine Bewertung gefälscht sein könnte, schau auf ihr Profil. Ob Amazon, Google oder andere Portale, meist kannst du dir das Profil einer Person und alle ihre verfassten Kritiken einsehen. Wer immer fünf Sterne vergibt oder in einer Woche zehn Smartphones bewertet, ist sehr wahrscheinlich ein:e Fake-Bewerter:in.

4. Achte auf die Menge der Bewertungen.

Generell solltest du dich nur auf Rezensionen verlassen, wenn eine kritische Menge vorhanden ist. Bei nur drei Bewertungen sind im schlimmsten Fall alle drei ein Fake.

5. Verdächtig lange Rezensionen.

Gerade lange Rezensionen, wenn ansonsten kaum Bewertungen abgegeben wurden, sind ein Hinweis dafür, dass der Hersteller hier nachgeholfen hat. Bei sehr beliebten Produkten mit diversen Rezensionen sind lange Ausführungen hingegen keine Seltenheit mehr.

6. Checke den Zeitpunkt der Bewertungen.

Ein Produkt, das erst seit kurzem erhältlich ist, hat normalerweise keine Unmengen an Rezensionen. Achte also auf die Anzahl der Rezensionen eines Produkts in einem Zeitraum. Misstrauisch solltest du werden, wenn ein Produkt auffällig viele Bewertungen hat, obwohl es erst seit kurzer Zeit erhältlich ist.

7. Ist es ein "verifizierter Kauf"?

Ein nützlicher Hinweis sind die Worte "Verifizierter Kauf" neben der Bewertung, wenn es das gibt. Der:die Bewerter:in hat das Produkt also tatsächlich gekauft. Es ist daher ein guter Anhaltspunkt für die Echtheit der Beurteilung. Schließlich willst du ja wissen, wie ein:e Kund:in das Produkt findet.

Polarstern-Geschäftskunden: Unsere besten Botschafter.

Die besten Botschafter sind bekannte Unternehmen. Bei Polarstern dürfen wir uns glücklich schätzen, dass wir viele nachhaltige und tolle Unternehmen als Gewerbekunden haben. Auf unserer Webseite kannst du nachsehen, welche Unternehmen und Organisationen schon Energie von Polarstern beziehen und welche Firmen du vielleicht schon kennst.

VAUDE.

Der Bergsport-Ausrüster wurde 1974 gegründet und zählt heute zu den bekanntesten und führenden Bergsport-Marken überhaupt. VAUDE kooperiert mit dem WWF und gilt in der Textilbranche als Vorbild. So ist VAUDE unter anderem mit dem Leader Status der Fair Wear Foundation ausgezeichnet. Den Leader Status bekommen Hersteller aus der Textilbranche, die durch ihr hohes Engagement zur Einhaltung von Sozialstandards in der Lieferkette die höchstmögliche Kategorie erreichen. Und mit der Energie von Polarstern spart VAUDE tonnenweise CO2 ein.

Personio.

Personio ist ein Tool für smarte Recruiting-Prozesse und Human Ressources in Unternehmen. Obwohl das Unternehmen erst 2015 gegründet wurde, hat Personio laut eigenen Angaben inzwischen mehr als 1.800 Mitarbeiter:innen und acht Büros weltweit – von München über London bis nach New York. Seit einigen Jahren ist der Personal-Spezialist auch Geschäftskunde bei Polarstern.

Sparda-Bank München.

Mit der Sparda-Bank in München verbindet Polarstern eine langjährige und intensive Beziehung. Kein Wunder, teilen wir doch beide dieselben Werte und Ansichten. Die Sparda-Bank München ist Deutschlands erste Gemeinwohl-Bank. Das Credo der Bank ist: Die Wirtschaft ist für den Menschen da – und nicht umgekehrt: Als Gemeinwohl-Bank misst die Sparda-Bank München Erfolg nicht alleine an Finanz-Bilanzen, sondern auch an ihrem Beitrag zum Wohl für die Gesellschaft.

DAV Hamburg und Niederelbe.

Mit der Sektion Hamburg und Niederelbe ist auch der Deutsche Alpenverein bei Polarstern Kunde. Die DAV-Sektion Hamburg und Niederelbe bezieht seit einigen Jahren Wirklich Ökostrom von Polarstern und spart so jedes Jahr tonnenweise CO2-Emissionen ein.

Unsicher beim Stromanbieterwechsel? Nicht mit Polarstern.

Hast du dich erstmal durch Kommentare und Rezensionen gewühlt, schau auf die Vertragskonditionen. Laufzeiten eines Vertrags und Kündigungsfristen sind auf jeden Fall zu beachten, wenn du zum Beispiel einen neuen Ökostromtarif abschließt. Bei Polarstern ist das ziemlich einfach: Schließt du einen Vertrag ab, kannst du jeden Monat kündigen, solltest du unzufrieden sein.

Allgemein gilt im Energiemarkt: Bei Preiserhöhungen hast du immer ein Sonderkündigungsrecht. Und zwar wirklich immer, ganz gleich, wie hoch oder niedrig die Preiserhöhung ausfällt. Achte aber darauf, ob du gewisse Kündigungsfristen einhalten musst, wenn du aufgrund der Preiserhöhung wechseln willst. Das sind doch beruhigende Fakten, oder?

Hier nochmal kurz und knapp, was dich bei Polarstern erwartet:

✅ Monatlich kündbare Verträge oder mit Laufzeit – wie du möchtest.

✅ Mehrfach zertifiziert als kundenfreundlichster Energieversorger.

✅ Transparente Preisgestaltung.

✅ Extra-Förderung der weltweiten Energiewende wie bei keinem anderen Versorger.

✅ Und natürlich 100 % zertifizierte Ökoenergie aus Deutschland.

Extra-Plus: Polarstern fördert die weltweite Energiewende.

Wir von Polarstern können dir nicht nur wirklich saubere, sondern auch wirklich zuverlässige Energie liefern. Und das Beste ist, dass du mit unserem Ökostrom den Ausbau der erneuerbaren Energien besonders stark vorantreibst. Polarstern investiert so viel pro Kund:in in den Ausbau wie kein anderer Energieversorger in Deutschland (Stand: Oktober 2023). Zum Beispiel, indem wir jedes Jahr pro Kund:in fix 20 Euro in die weltweite Energiewende investieren. In Deutschland und Europa, aber auch in Entwicklungsländern wie Kambodscha und Madagaskar.

Weltweiter Impact: Gemeinsam mit Africa GreenTec bauen wir in Madagaskar eine solare Energieversorgung auf.

Lerne Polarstern kennen und verändere mit uns etwas.

Wenn du auch eine Frage zum Wechsel hast: Kontaktier uns, wie es dir am liebsten ist. WhatsApp, Telefon, Mail – geht alles. Wenn du erst mal mehr über uns erfahren möchtest: Auf unserer #teamwirklich-Seite lernst du alle Polarsterne kennen und auf Über uns, was uns als Social Business antreibt. In unserem Magazin erfährst du alles rund um die Themen Energie und Klimaschutz, und mit dem Newsletter verpasst du sie auch nicht. Die besten Beiträge teilen wir natürlich auch auf Facebook, Instagram, YouTube und Pinterest.

Bleibt unsere Energie. Und die hat das Zeug, wirklich etwas zu verändern. Wir haben sogar ein Tool entwickelt, mit dem du berechnen kannst, wie groß die Wirkung deines Wechsels ist. Denn eins steht fest: Auch in unsicheren Zeiten, in denen die Energiemärkte verrückt spielen, bewirkst du mit einem Wechsel zu Polarstern sehr viel für die Energiewende. Rechne es doch mal aus!

Oder melde dich für unseren Newsletter an und profitiere von cleveren Energiespartipps und Einblicken in den Polarstern-Alltag 👇